Az üzleti folyamatok leképezése könnyen olvasható képet nyújt vállalatának üzleti folyamatairól. Ezeket a térképeket úgy kell megszervezni, hogy azokat a felső vezetés magas szinten megérthesse, ugyanakkor az üzleti folyamatok áttekintéséhez és elemzéséhez szükséges részleteket is tartalmazzák .

Gazdagítunk minden üzleti folyamat-fejlesztési feladatot mélyreható üzleti folyamat-feltérképezési módszertanunkkal.

Az üzleti folyamatok leképezésének felépítése

Az üzleti folyamatok térképeit szintekre kell bontani:

Legfelsőbb szint

Ez a szint meghatározza a vállalkozás főbb funkcióit és folyamatait. Ezt a térképet magas szintű „értékfolyam” térképnek lehet tekinteni.

____________________________________________________________________________________________________

Üzleti folyamatkategóriák

Ezek a kategóriák a legfontosabb üzleti folyamatkategóriák azonosítására szolgálnak.

____________________________________________________________________________________________________

Kategória térkép

Ez a szint azonosítja az üzleti folyamatok minden kategóriáját egy úszósáv térképen, bemutatva az információk kapcsolatait az osztályok között.

____________________________________________________________________________________________________

Folyamattérkép

A folyamattérkép meghatározza az üzleti folyamat lépéseit, amelyek meghatározzák a bemeneteket, a bemeneteken végrehajtott folyamatokat és a kimeneteket.

Sok vállalat úgy véli, hogy a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO) dokumentációja segíthet ebben a folyamatban. Ez bizonyos mértékig igaz. Bár elősegítheti a folyamatok első felülvizsgálatát, nem megy le arra a szintre, amelyre a problémák és pazarlás azonosításához szükség van.

____________________________________________________________________________________________________

A közös üzleti folyamatok lebontása

Egy tipikus gyártó cégnek 200-300 folyamata lesz a következő területeken:

• Marketing
• Értékesítés
• Mérnöki
• Vevőszolgálat
• Az ellátási lánc menedzsmentje
• Gyártás tervezés
• Termelés
• Minőség
• Szolgáltatás
• Könyvelés
• Emberi Erőforrások

Az üzleti folyamatok feltérképezése az üzleti folyamatok fejlesztésének, a vállalati szoftverek kiválasztásának és az ERP megvalósításának értékes elemévé válik .