Pa-LoB-Signal-Customer-ExperienceÜgyfélélmény

A személyre szabott ügyfélélményt nyújtó, mindent egyben megoldás

Definiálja újra az ügyfélélményt egy átfogó megoldással, amely korszerűsíti az értékesítési folyamatokat, az ügyfélszolgálatot és a projektmenedzsmentet, miközben maximális ügyfél-elégedettséget biztosít.

Ügyfélkapcsolat-kezelés a hosszú távú hűségért

Ügyfélélmény (CX) modulunkkal szisztematikusan javíthatja az ügyfél-interakciókat, és minden egyes kapcsolódási pontot stratégiai előnnyé alakíthat.

IL-Kundenzentriert-customer-centricity-alt

Teljes körű ügyféléletciklus

Zökkenőmentes támogatást nyújt az első kapcsolatfelvételtől az értékesítés utáni szolgáltatásig, integrált marketinggel, CRM-mel, CPQ-val, projekt- és szolgáltatási funkciókkal.

IL-single-process-solutions

Zökkenőmentes folyamatoptimalizálás

A médiamegszakítások nélküli, zökkenőmentes munkafolyamatok minden részlegen gyorsabb válaszidőket és pontos árajánlat-készítést biztosítanak.

IL-Kundenzentriert-customer-centricity

Személyre szabott ügyfélkapcsolat

A mesterséges intelligencia által vezérelt kapcsolatkezelés személyre szabott kommunikációt és személyre szabott ajánlatokat tesz lehetővé minden ügyfél számára.

IL-Kunden-customers

Stratégiai ügyfélhűség

A strukturált lehetőség- és terepi szolgáltatásmenedzsment révén az ügyfélkapcsolatok értékes növekedési partnerségekké fejlődnek.

Termékleírás

A Költséggazdálkodási modult ipari középvállalatok számára fejlesztettük ki, intelligens képességein keresztül teljes körű ellenőrzést biztosítva a kiadások felett. A Proalpha Business Application Suite-tal való zökkenőmentes integrációja egységes folyamatokat biztosít a teljes ellátási láncban. Ismerje meg brosúránkban, hogyan optimalizálhatja beszerzési munkafolyamatait.

Mindent az egyben CXM

Az integrált funkciók lefedik az összes kulcsfontosságú területet: a marketingautomatizálást a személyre szabott ügyfélkapcsolatokért, a leadkezelést és az ügyfélkapcsolat-kezelést az értékesítési folyamatok optimalizálásához, a CPQ-t a precíz árajánlatkérésért, valamint a terepi szolgáltatáskezelést az első osztályú szolgáltatásért.

Főbb ügyfélélmény (CX) jellemzők áttekintése

Optimalizálja ügyfélkapcsolat-kezelését intelligens funkciókkal, amelyek minden interakciót sikerré tesznek.

Marketing

  • Érdeklődők kezelése
  • Levelezés
  • Sablonkezelés
  • Marketingautomatizálás

Előnyök: Hatékony marketingképességeivel hatékonyan célozhatja meg a potenciális ügyfeleket, és fenntarthatóan erősítheti az ügyfélkapcsolatokat.

CRM

  • Ügyfél- és kapcsolatkezelés
  • Értékesítésmenedzsment
  • Terepi szolgálat és rendezvényszervezés
  • Szerződéskezelés

Előnyök: A központosított adatok és az automatizált munkafolyamatok erősebb ügyfél-lojalitást eredményeznek, és lehetővé teszik a precíz döntéshozatalt.

CPQ (Konfigurálás, Ár, Árajánlat)

  • Árajánlatkészítés
  • Árkezelés
  • Konfiguráció
  • E-kereskedelem

Előnyök: Hibátlan árajánlatok rekordidő alatt, teljes mértékben támogatva a digitális értékesítési folyamatokat.

Projekt

  • Projektmenedzsment
  • Jegykezelés
  • Feladatkezelő
  • Projekttervezés

Előnyök: A csapatok zökkenőmentesen működnek együtt, teljes átláthatóságot biztosítanak, és időben eredményeket szállítanak.

Szolgáltatás

  • Szolgáltatásmenedzsment
  • Erőforrás-gazdálkodás
  • Készletgazdálkodás
  • Alkatrész-gazdálkodás

Előnyök: Optimalizált készletgazdálkodás és zökkenőmentes partnerkoordináció a maximális szolgáltatási hatékonyság érdekében.

Kód nélküli CXM platform

  • CRM alkalmazás és csoportnaptár
  • Munkafolyamat-automatizálás
  • Outlook-integráció
  • Vezetői irányítópultok

Előnyök: Rugalmas, könnyen testreszabható eszközök az ügyfélközpontú folyamatirányításhoz és az adatvezérelt döntéshozatalhoz.

Információs brosúra

Brosúránkban teljes áttekintést kaphat az Ipari MI Platform modulunk főbb képességeiről és előnyeiről.

 

Iparági megoldásaink

Tudjon meg többet iparágspecifikus megoldásainkról, amelyeket üzleti tevékenységének támogatására terveztünk.

Üzleti alkalmazás csomag

Fedezze fel a Proalpha moduláris, mindent egyben tartalmazó üzleti alkalmazáscsomagját.

Kapcsolattartó

Tervezi, hogy bevezeti vagy bővíti valamelyik megoldásunkat? Több mint 20 éves ERP tapasztalattal rendelkező Csaja Zoltán az ideális kapcsolattartó minden termékportfóliónkkal kapcsolatos kérdés esetén.

Csaja Zoltán,
Proalpha Reffereal Partner 

GYIK – Gyakran ismételt kérdések az Ügyfélélménnyel (CX) kapcsolatban

A modern ügyfélélmény-menedzsment (CXM) túlmutat a hagyományos ügyfélkapcsolat-menedzsmenten azáltal, hogy holisztikus megközelítést alkalmaz az ügyfél teljes életciklusára – a potenciális ügyfelek szerzésétől a hosszú távú ügyfélhűségig. Pontosan itt jön képbe a Proalpha: az ügyfélélmény-modul (CX) integrált megoldást kínál marketingautomatizálással a személyre szabott ügyfélkapcsolatokért, CRM-mel és lehetőségkezeléssel az értékesítési folyamatok optimalizálásáért, CPQ-val a precíz árajánlatkérésért, projektmenedzsmenttel a hatékony projektirányításért és terepi szolgáltatásmenedzsmenttel az első osztályú ügyfélszolgálatért. A mesterséges intelligencia által vezérelt automatizálás, a kód nélküli platformok és a fejlett elemzés révén az ügyfélkapcsolatok stratégiai sikertényezőkké válnak.

Az Ügyfélélmény modul fenntartható módon optimalizálja a folyamatokat: a marketingautomatizálás és a személyre szabott kommunikáció növeli az ügyfél-elégedettséget és a konverziós arányokat. Ezenkívül a teljesen integrált CPQ megoldások – az önálló CPQ szoftverekkel ellentétben – lerövidítik az árajánlat-készítési folyamatokat és csökkentik a hibákat.

A terepi szolgáltatásmenedzsment gyorsabb és átláthatóbb szolgáltatásnyújtást biztosít, erősítve az ügyfelek bizalmát. A mesterséges intelligencián alapuló elemzések értékes betekintést nyújtanak az ügyfelek igényeibe és a piaci trendekbe az adatvezérelt stratégia optimalizálásához. Az eredmény: bevételnövekedés, csökkentett működési költségek és döntő versenyelőnyök.

Az automatizált munkafolyamatok és a teljes körű beszerzési folyamatok jelentősen csökkentik a manuális erőfeszítést és mérhető versenyelőnyöket teremtenek. Így az operatív beszerzés stratégiai sikertényezővé válik, fenntartható beszállítói fejlesztéssel és hosszú távú pénzügyi sikerrel.

Az Ügyfélélmény modul zökkenőmentesen beágyazódik a Proalpha Business Application Suite-ba. A teljes megoldás szerves részeként átfogó funkciókat kínál a marketing, az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM), a CPQ, a projektmenedzsment és a szolgáltatás területén. A csomaggal való szoros integrációja lehetővé teszi az ügyfélkapcsolatok stratégiai kezelését.

Pa-LoB-Grafik-Séma

A sikeres ügyfélmegtartás három kulcsfontosságú tényezőre épül: a személyre szabott kommunikációra, a megbízható szolgáltatásnyújtásra és a folyamatos ügyfél-elégedettségen keresztüli bizalomra. A Proalpha aktívan támogatja ezeket a sikertényezőket a célzott kommunikáció és a személyre szabott interakciók lehetővé tételével, amelyek erős ügyfélkapcsolatokat és fokozott elégedettséget eredményeznek.

A Proalpha digitális műhelyi megoldása kifejezetten közép- és nagyvállalatok számára készült. A skálázható Proalpha üzleti alkalmazáscsomag rugalmasan növekszik az Ön igényeivel, így a megfelelő megoldást kínálja mind a kis gyártóvállalkozások, mind a nagyüzemi termelési létesítmények számára.

Az integrált CPQ (Konfigurálás, Árazás, Árajánlat) funkciók az automatizálás, a pontosság és a sebesség révén fokozzák az árajánlatok generálását. A manuális lépések automatizáltak a rendszerintegráció révén, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy gyorsan és nagyobb rugalmassággal válaszoljanak az ügyfelek kérdéseire.

A CPQ képességei lefedik a teljes folyamatot a termékkonfigurációtól és az intelligens árazástól a végső árajánlatkészítésig. A hagyományos CPQ szoftverekkel ellentétben még az összetett termékkonfigurációk is személyre szabott árajánlatokká alakíthatók optimalizált árképzési stratégiákkal. További funkciók, mint a termékinformáció-kezelés (PIM) és az e-kereskedelmi integráció, biztosítják a zökkenőmentes adatáramlást és az értékesítési csapatok és az ügyfelek közötti zökkenőmentes együttműködést.