Search for:
proALPHA Ügyfélkapcsolat kezelés (CRM)

Sikeres ügyfél kapcsolatok kialakítása

 

 

A proALPHA CRM elősegíti a szoros ügyfélkapcsolatokat azáltal, hogy holisztikus képet ad az ügyfelekről és a potenciális ügyfelekről, és lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy egyéni támogatást nyújtsanak az árajánlattól az értékesítés utáni szolgáltatásig. A modul központi információs platformként szolgál, és minden részleg számára valós időben elérhetővé teszi a konzisztens ügyféladatokat. Az átfogó CRM-funkciók, beleértve a potenciális ügyfelek és potenciális ügyfelek kezelését és marketingtevékenységeit, nagymértékben növelik a folyamatok hatékonyságát. A versenytársakkal kapcsolatos információk, előrejelzések és értékesítés-ellenőrzés kulcsfontosságúak az előrelátó CRM-hez.

 

 

A proALPHA CRM legfontosabb elemei

 

Holosztikus nézet az ügyfelekről és a potenciális ügyfelekről 

Optimális támogatás a helyszíni szervizhez - bárhol és bármikor

Az értékesítési folyamatok teljes körű dokumentálása

Az értékesítési lehetőségek azonosítása egy gombnyomással

Célcsoport specifikus marketing tevékenységek

 

Minden ügyfél adat kéznél

 

A proALPHA segítségével egyetlen gombnyomással áttekintést készíthet az ügyfelekről. A helyszíni szerviz hozzáférhet az ERP rendszerben tárolt dokumentumokhoz és egyéb információkhoz, például aktuális katalógusokhoz, árakhoz és kedvezményekhez, még akkor is, ha úton vannak. A legfrissebb árajánlatok és az ügyfélbeszélgetésekről szóló jelentések szintén itt találhatók. A teljesen integrált dokumentumkezelő rendszer (DMS) segítségével minden ügyfélspecifikus dokumentumot automatikusan archivál és egy ügyfélfájlba egyesít.

 

Célzott értékesítési tevékenységek

 

Minden értékesítési tevékenység összekapcsolható a megfelelő értékesítési projektekkel. A szabványos értékesítési folyamatok automatizált munkafolyamatai például támogatják az A leadek figyelését és a találkozók megszervezését az ügyfélnél.

 

proALPHA értékesítés

 

Az értékesítés tervezésétől a számlázásig minden értékesítési folyamat következetesen feltérképezhető és hatékonyan vezérelhető a proALPHA segítségével.

A házon belüli és helyszíni szolgáltatás a pontos, naprakész információkra támaszkodik, hogy kiváló ügyfélszolgálatot biztosítson. A proALPHA CRM adja ehhez az alapot.

 

Célzott marketing

 

A proALPHA lehetővé teszi a célcsoport-specifikus marketingtevékenységek tervezését. Segít abban, hogy pontosan azokat a csoportokat válassza ki, amelyeket meg kíván szólítani. Az átfogó ellenőrzés segít a nyomon követési tevékenységek még hatékonyabb végrehajtásában, csökkentve a pazarlást és javítva a válaszadási arányokat.

 

Az Elemzéseknek köszönhetően jól informált

 

Az értékesítési lehetőségeket folyamatosan dolgozzák fel és értékelik a pontos előrejelzések elkészítése érdekében. A proALPHA számos elemzést kínál erre a célra, például az értékesítési projekt állapotának, a termékcsoportoknak, a régióknak és a helyszíni szervizcsapatoknak az elemzését. Egy gombnyomással létrehozhatók. Az üzleti pilótafülke átlátszó grafikát tartalmaz az értékesítési KPI-kről, amelyek mobileszközökön is megjeleníthetők.