Megbízhatóság és kiváló minőség: nemcsak termékeinek, hanem szolgáltatásainak is meg kell felelniük ezeknek a szabványoknak. Ha az ügyfelek kérdésekkel vagy problémákkal szembesülnek Önnel, Önnek szakszerűen kell reagálnia, és a lehető leggyorsabban meg kell tennie a megfelelő intézkedéseket. A proALPHA szolgáltatás lehetővé teszi az ügyfélszolgálat minden részletének feltérképezését, legyen szó a call center folyamatairól vagy karbantartásról.

A szerviz- és karbantartási hívások megbízható elvégzése

A szolgáltatás minősége nagymértékben függ attól, hogy a folyamatai mennyire gyorsak, hatékonyak és átláthatóak. A proALPHA lehetővé teszi a szolgáltatásban lévő összes művelet hatékony tervezését, ellenőrzését és számlázását. A teendőlisták segítségével nyomon követheti a jövőbeni karbantartási dátumokat és szerződési időszakokat.

Minden releváns adat kéznél

A proALPHA-ban dolgozó összes szerviz alkalmazott ugyanazt az adatbázist használja. Bármikor lekérhetnek információkat a hívások állapotáról, szállítmányokról, számlákról, költségtarifákról, költséghelyekről és költségobjektumokról. A Back Office és a helyszíni szolgáltatás hozzáférhet a termékfájlokhoz a termék vagy üzem teljes életciklusának ellenőrzéséhez, beleértve a korábbi konfigurációt és a befejezett szolgáltatásokat.